方案要点：智能排队管理系统最初的开发点是为了解决营业网点“排队难”的问题。它通过将取号、叫号进行自动化处理，使得客户不需要再站立排队，而可以轻松的坐在等待区等待叫号，然后接受服务。随着系统的不断完善和业务种类的细分，平安力合的智能排队管理系统除了满足最早的排队取号需求之外，还能够实现业务分流、VIP重点客户单独处理、网络预约、排队等待情况网络查询、短信通知等多种功能。并且通过对各网点的取号、叫号数据进行汇总分析，可以帮助营业厅进行人员的安排和调配。
   适用范围：金融、通讯、政务、税务等窗口服务行业。
   方案介绍：平安智能排队管理系统是专门针对各类营业网点提升柜台管理效率和提升客户服务品质的需求而研制开发的，在二ＯＯ二年六月份研制完成。该系统于二ＯＯ二年十二月三十日通过北京市软件评测中心的登记测试和北京市科学技术局组织的科学技术成果鉴定、登记。能有效帮助营业网点实现： 柜台高级化：让客户感受高科技、高效率的青海电信营业网点
   作业效率化：整合人员、科技及流程，缩短用户办理等候时间
   管理科学化：精准的量化网点服务品质与柜员工作效率
   客户自助化：客户自行输入证件号达到取号及信息查核功能
   设备增值化：可即时播放最新业务行销影片及跑马灯等信息
   通过多年来的不断升级，平安力合的智能排队管理系统目前已有数据集中管理、远程预约排队、客户识别与分流、业务状态监控等成熟的解决方案，且均有过成功实施案例

智能排队叫号系统有线环境拓扑图